1 - Já comprei em muitos sites e não recebi. Posso confiar que vou receber minhas compras?
Na Nezy, trabalhamos com fornecedores internacionais e temos uma equipe especializada em vendas online. Nossa experiência nos permite garantir transparência, comprometimento e respeito com nossos clientes. Todas as informações sobre o processo de compra estão claras e acessíveis no site, e nossa equipe de atendimento está sempre pronta para ajudar antes, durante e após a sua compra.
2 - Consigo acompanhar por onde anda minha compra?
Assim que seu pedido for despachado, enviaremos um código de rastreamento para o e-mail cadastrado em nosso sistema. Com ele, você pode acompanhar todas as etapas do envio, desde a expedição até a entrega final. Você também pode rastrear seu pedido nesta página: Rastreio de Pedidos - Nezy.
3 - Como faço para cancelar uma compra?
Se precisar cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo nosso e-mail ou WhatsApp. Se o pedido ainda não foi enviado, o cancelamento será feito imediatamente. Caso já tenha sido despachado, orientaremos sobre o processo de devolução assim que o produto chegar ao seu endereço.
4 - Quais formas de pagamento são aceitas no site?
Aceitamos boleto, cartões de crédito e PIX. As opções de pagamento são exibidas na finalização da compra, e todas as transações são feitas através de plataformas seguras, garantindo a proteção dos seus dados.
5 - Vocês oferecem garantia nos produtos?
Sim, todos os produtos da Nezy têm garantia contra defeitos de fabricação. O período de garantia pode variar de acordo com o fornecedor e o tipo de produto. Caso tenha algum problema, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar e fornecer as orientações necessárias.
6 - Posso alterar meu endereço de entrega?
Pode, mas como nosso processo de envio é rápido, essa alteração precisa ser feita logo após a aprovação do pagamento, enquanto o pedido ainda está em separação. Por isso, pedimos que entre em contato conosco o mais rápido possível caso precise atualizar o endereço.
7 - Como faço para trocar ou devolver um produto?
Se precisar trocar ou devolver um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento dentro do prazo estabelecido na nossa política de trocas e devoluções. Forneceremos todas as instruções para realizar o processo de maneira fácil e rápida. Lembre-se de que o produto deve estar em sua embalagem original e em perfeitas condições.
8 - Qual tamanho devo comprar?
Use a Tabela de Medidas! É só clicar em Tabela de Medidas na pagina de produtos e verificar as dimensões de cada peça. Assim, você pode escolher o tamanho ideal com mais segurança e confiança.
9 - Tem garantia?
Oferecemos uma garantia de satisfação de 100%. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, permitimos a troca ou devolução do produto em até 7 dias após o recebimento, sem custos adicionais. Queremos garantir que sua experiência com a Nezy exceda suas expectativas, oferecendo apenas o melhor em qualidade e conforto.
10 - Tenho que pagar alguma taxa a mais?
Não, o valor anunciado é o valor final. O cliente não recebe nenhuma taxa futura.
11 - O site é seguro?
Todo o nosso site tem tecnologia de criptografia de ponta, garantindo total segurança e sigilo dos seus dados.
